Welche Möglichkeiten nennt der Betreiber?
AdmiralBet beschreibt drei unterschiedliche Möglichkeiten: eine lokale Spielpause, eine 24-Stunden-Sperre und die OASIS-Selbstsperre. Bei Kontrollverlust kannst du den Schutzweg sofort nutzen. Eine laufende Auszahlung hat keinen Vorrang vor der Sperre. Bei Fragen nennt die offizielle Kontaktseite spielerschutz@admiralbet.de.
Grundlage: AdmiralBet · GGL
Wie beendest du das Spielen sofort?
Öffne den Schutzbereich im AdmiralBet-Konto und wähle die vorgesehene sofortige Unterbrechung. Wenn du zusätzlich eine Sperre mit größerer Reichweite möchtest, prüfe den OASIS-Weg. AdmiralBet nennt spielerschutz@admiralbet.de als Kontakt für Schutzanliegen. Eine unabhängige Anlaufstelle ist das Bundesweite Beratungsangebot unter buwei.de.
Wenn du dich gerade nicht anmelden kannst, nutze die Kontaktmöglichkeit oder unabhängige Beratung. Die Auswahl einer Schutzmaßnahme kann vor der Klärung einer Zahlung erfolgen. Notiere bei einer offenen Auszahlung die Referenz für eine spätere Anfrage unter Auszahlung.
Die drei Maßnahmen unterscheiden sich in Dauer und Reichweite. Eine AdmiralBet-Spielpause betrifft den Zugang innerhalb des Betreiberangebots. Die gesondert ausgewiesene 24-Stunden-Sperre dient der unmittelbaren Unterbrechung. Bei einer OASIS-Selbstsperre geht es um das zentrale Sperrsystem und die angeschlossenen Angebote. Lies vor der Bestätigung den Namen und den Geltungsbereich der Maßnahme im Schutzbereich.
Wenn du bereits merkst, dass du häufiger oder mehr als geplant einzahlst, kannst du dir unabhängig vom Kontostatus Beratung holen. Beschreibe, ob du eine kurzfristige Unterbrechung brauchst oder Unterstützung für eine längere Veränderung möchtest. Das Bundesweite Beratungsangebot kannst du auch nutzen, wenn du dich gerade nicht im Spielerkonto anmelden kannst.
Beim Öffnen der Betreiberhilfe achte darauf, dass die angezeigte Seite Schutzmaßnahmen behandelt. Ein gewöhnlicher Hinweis zur Passwortwiederherstellung beantwortet keine Frage zur gewählten Sperre. Bei einer Fehlermeldung während der Auswahl einer Maßnahme kannst du dem Schutzkontakt den betroffenen Schritt nennen. Einen erneuten Spielversuch brauchst du zur Klärung nicht.
Wenn Angehörige Hilfe suchen, können sie bei einer unabhängigen Beratungsstelle nach dem passenden Gesprächsangebot fragen. Persönliche Kontodaten sind dafür kein Ausgangspunkt. Für eine separate Anfrage zum Guthaben führt Kontakt zu den Betreiberwegen.
Im persönlichen Konto kann die Auswahl der Schutzmaßnahme anders dargestellt sein als in der öffentlichen Erklärung. Wenn du bereits eine Maßnahme gewählt hast, lies die Bestätigung und achte darauf, welche Dauer und Reichweite sie nennt. Im Zweifel frage den Schutzkontakt mit dem Namen der Maßnahme, ohne weitere Spiele zu öffnen.
Was unterscheidet LUGAS und OASIS?
Die GGL beschreibt LUGAS als Aufsichtssystem. Die Limitdatei dient dazu, das festgelegte Einzahlungslimit über Anbieter hinweg einzuhalten. Eine OASIS-Selbstsperre betrifft dagegen die Teilnahme bei den angeschlossenen Angeboten. Der Betreiber weist darauf hin, dass seine lokale Spielpause nicht in OASIS eingetragen wird, die 24-Stunden-Sperre hingegen schon. Die reguläre OASIS-Selbstsperre läuft nicht automatisch ab. Die offizielle OASIS-Stelle erklärt die Antragstellung.
Grundlage: AdmiralBet · GGL · GGL · Aufsichtssysteme · Regierungspräsidium Darmstadt · OASIS
